นโยบายความเป็นส่วนตัว towin9

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย towin9 เพื่ออธิบายแนวปฏิบัติในการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่านที่เข้าถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการใด ๆ ของ towin9 นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม towin9 ไม่ว่าจะเป็นการเล่นเกมคาสิโนออนไลน์ สล็อต บาคาร่า แทงบอล หวย หรือคาสิโนสด

การใช้บริการของ towin9 ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับแนวปฏิบัติที่ระบุไว้ กรุณายุติการใช้งานแพลตฟอร์มของเรา

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

towin9 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับประเภทของการโต้ตอบกับแพลตฟอร์มของเรา ซึ่งสามารถจำแนกได้ดังนี้:

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง
• วันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันว่าอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์)
• ที่อยู่ทางไปรษณีย์ จังหวัด รหัสไปรษณีย์
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ และที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri
• เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) ที่ส่งมาในกระบวนการตรวจสอบ

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันเบราว์เซอร์
• ประวัติการเข้าสู่ระบบ เวลา และระยะเวลาการใช้งาน
• ข้อมูลการเดิมพัน ประวัติการทำธุรกรรม ยอดฝาก-ถอน
• ข้อมูลคุกกี้และ Local Storage (อ่านรายละเอียดในหัวข้อ 8)

2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม

• ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการ KYC ที่ได้รับอนุญาต
• ข้อมูลการชำระเงินจากผู้ให้บริการ Payment Gateway ที่เป็นพันธมิตร
• ข้อมูลความเสี่ยงจากระบบป้องกันการฉ้อโกง (Fraud Prevention)

3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

towin9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• การให้บริการ: เปิดและบริหารบัญชีผู้เล่น ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และมอบประสบการณ์การเล่นเกมที่ราบรื่น
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบว่าผู้เล่นมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ตามกฎหมาย และป้องกันการสวมรอยตัวตน
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับและระงับกิจกรรมที่ผิดปกติ ฟอกเงิน หรือการทุจริต
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนด AML/KYC และรายงานต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมายเมื่อจำเป็น
• การสื่อสาร: ส่งการแจ้งเตือนสำคัญเกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและประสบการณ์ผู้เล่น
• การสนับสนุนลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถามและข้อร้องเรียนของผู้เล่นอย่างมีประสิทธิภาพ

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

towin9 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบนฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ดังนี้:

5 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

towin9 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแจกจ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร (Service Providers): บริษัทที่ช่วยดำเนินการในนามของเรา เช่น ผู้ให้บริการ Payment Gateway, ระบบ KYC, โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ และบริการสนับสนุนลูกค้า ทุกรายได้ทำข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เป็นไปตามมาตรฐาน PDPA กับเรา
• หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งศาล หมายค้น หรือคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงการรายงานธุรกรรมตามกฎหมาย AML
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวม ซื้อกิจการ หรือโอนสินทรัพย์ ข้อมูลผู้เล่นอาจถูกโอนไปพร้อมกับกิจการ โดยจะแจ้งให้ผู้เล่นทราบล่วงหน้า

6 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

towin9 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการปกป้องอย่างเต็มที่ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• SSL/TLS 256-bit Encryption: ข้อมูลทุกอย่างที่รับ-ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การเข้ารหัสฐานข้อมูล: ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วย AES-256 เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): รองรับการใช้ OTP ผ่านแอปพลิเคชันหรือ SMS เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
• การตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอ: ทีมรักษาความปลอดภัยของเราดำเนินการตรวจสอบช่องโหว่ (Penetration Testing) และ Security Audit อยู่เสมอ
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: พนักงาน towin9 สามารถเข้าถึงข้อมูลผู้เล่นได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• ระบบสำรองข้อมูล: มีการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหายจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

towin9 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บข้อมูลโดยทั่วไปมีดังนี้:

เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บข้อมูล towin9 จะลบหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymize) อย่างปลอดภัยตามมาตรฐานที่กำหนด

8 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

towin9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น:

คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary)

คุกกี้ประเภทนี้จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์และไม่สามารถปิดได้ ได้แก่ การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ และการรักษาความปลอดภัย

คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance)

ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เล่นใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบ ข้อมูลที่เก็บจะถูก Anonymize ทั้งหมด

คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional)

จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และการตั้งค่าการแสดงผล เพื่อให้คุณไม่ต้องตั้งค่าซ้ำทุกครั้งที่เข้าใช้งาน

9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ดังต่อไปนี้ ซึ่ง towin9 พร้อมดำเนินการตามคำร้องของคุณภายใน 30 วัน:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราตามช่องทางที่ระบุในหัวข้อ 12 เราจะตอบสนองคำร้องของคุณภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

10 การคุ้มครองผู้เยาว์

towin9 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์จากบริการการพนันออนไลน์ บริการทั้งหมดของเราจำกัดเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น

มาตรการที่เราใช้เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยผู้เยาว์ ได้แก่:

• กระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ที่ต้องแสดงเอกสารระบุวันเกิดที่ถูกต้อง
• ระบบตรวจสอบอายุอัตโนมัติเมื่อสมัครสมาชิก
• การฝึกอบรมพนักงานให้รายงานกรณีที่น่าสงสัยทันที
• ความร่วมมือกับองค์กรป้องกันการพนันในกลุ่มเด็กและเยาวชน

หากคุณทราบว่ามีผู้เยาว์กำลังใช้งานแพลตฟอร์มของเรา กรุณาแจ้งทีมงานของเราทันทีผ่านอีเมล [email protected]

11 การแก้ไขและปรับปรุงนโยบาย

towin9 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ การแก้ไขที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ผู้เล่นทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การแจ้งเตือนในหน้าเว็บไซต์หลักเมื่อเข้าสู่ระบบ
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้

การใช้บริการของ towin9 ต่อไปหลังจากวันที่นโยบายฉบับแก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการแก้ไข กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO)

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ตามนโยบายนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ towin9 ได้ดังนี้: